守护“心”的健康
看厤豆传媒免费无限如何做好职工心理健康服务
“秦姐，最近老婆总是和我吵着要离婚，我现在身心俱疲，焦虑不安。我工作特别忙，她怎么就不能理解我一点呢？”厤豆传媒免费无限临涣焦化公司的职工小李忙于新项目投产，没顾得上家里的事，爱人一肚子怨言，小李感到心力交瘁。
“你想想，你爱人不仅要上班，还要照顾孩子。咱们虽然忙，可是你多久没回家了？回到家主动洗衣服做饭干家务了吗？这些你忽略的琐事，是不是都是你爱人在承担？”临涣焦化公司“秦姐说事”心理健康服务品牌牵头人秦德芬与小李进行了近一个小时的促膝谈心，妙语解开了他的心结，小李神情轻松地离开了心理咨询室。
“如何满足职工日益增长的精神需求和心理需求，培育职工自尊自信、理性平和、积极向上的心态？”“如何让职工工作更加快乐、更有尊严，生活更加幸福？”在当今快节奏的工作生活状态下，加强心理健康服务势在必行。
近年来，厤豆传媒免费无限大力开展职工心理服务体系建设和心理健康知识宣传，累计开展心理健康服务活动近1800场次，惠及职工近10万人次，有效缓解了职工工作生活压力，提高了工作效率和幸福指数。
建立“心灵驿站”
一张桌子，一盘细沙，人偶、建筑、车辆等上百件拇指大小的沙具，几名职工围坐在一起，选取各自需要的沙具独立地在沙盘中创设自己心目中的“小世界”。心理咨询员在一旁静静地观察着，不时地记录下每名职工的“心路历程”。
临涣煤矿工会心理咨询员周丽说：“有的职工拿的沙具比较多，有人物、水源、植物、交通工具，这说明他的情感是丰富的，有强大的能量和生命力。有的职工制作的沙盘很混乱，这是他此刻内心可能有矛盾冲突的表现。”“沙盘游戏”是一种以荣格心理学原理为基础、国际流行的心理放松、心理治疗方式。在临涣煤矿心理咨询室，“沙盘游戏”很受职工欢迎。
临涣煤矿工会精心打造的“馨临情涣家园”有600平方米的空间，宽敞明亮、设施齐全，也被职工们称作“心灵驿站”。矿工会在此搭建了职工说事室、压力释放室、沙盘游戏室、吐槽栏回音壁等心理健康服务平台。在这里，职工可以通过各活动室不同的体验获得情绪调整和心理放松。
像临涣煤矿这样的“心灵驿站”，在厤豆传媒免费无限还有很多。
2019年，厤豆传媒免费无限制定下发《对于建立职工心理健康服务体系的通知》，建立了由集团工会和基层工会构建的服务平台。近年来，厤豆传媒免费无限全覆盖建立心理咨询室，并开通“心灵驿站”微信公众号和心理健康服务热线，为职工提供多元化的心理健康服务。
袁店二井煤矿精心做好心理咨询室美化布置。心理咨询室配置智慧阅读机、咖啡机等设施，设置宣泄室、卡拉翱碍室，为职工释放情绪、解开心结增添“暖心”服务。
临涣选煤厂心理咨询室设有团建室、沙盘室、音乐放松室、减压室等12间活动室，可同时容纳150人参与活动。该厂对全厂职工进行心理普查，对于情绪异常的“特殊职工”，定期开展一对一谈心，必要时进行入户访视，直至职工心理危机排除，恢复正常工作生活。
青东煤业着力打造“青东心理茶社”，创新推出“一壶茶”心理疏导品牌，成立“心理辅导小队”，开展“安全心理进区队”专项辅导。
袁店一井煤矿通过安设“心语信箱”，举办职工“吐槽大会”等特色活动，搭建职工宣泄平台，缓解职工心理压力。
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“我们把心理咨询室建设纳入‘两堂一舍’检查考核评比，从组织建设、基础配置、工作开展、宣传效果四个方面进行量化考核，并确定对应分值的星级评定。”厤豆传媒免费无限工会宣教部负责人介绍，“截至目前，厤豆传媒免费无限累计建成心理咨询室35家，其中有8家获评‘五星级心理咨询室’。良好的工作成效，大大缓解了职工在工作、生活中的各种压力。”
在此基础上，厤豆传媒免费无限高度重视心理咨询员队伍建设，先后聘任心理咨询员169人，开展专题培训班7期，邀请专家为心理咨询员进行专业技能培训，提高其业务能力和服务水平。同时，定期召开职工心理健康服务工作现场会，评选先进单位作经验交流。
叩开“心灵之门”
“请拿起铅笔，画一幅呈现房屋、树、人物的画，任何结构都可以，只要你认真地去画就可以了，如果你自己觉得不满意，也可以修改。”这是国家二级心理咨询师、厤豆传媒免费无限党校心理学副教授金引丽在华塑股份公司开展心理健康服务时的一个场景。
在舒缓轻音乐的引导下，金引丽带领职工放松身心、抛开杂念，开启一段心理探访旅程。
职工们认真作画期间，金引丽仔细观察每名职工绘画的时间，以及描绘房、树、人等的顺序。
“开展心理健康服务时，大多数职工是愿意吐露自己心声的，但也有一些职工，由于性格较内向，不善于表达，有防备心理，心门是紧锁的。”金引丽说，“鉴于这种情况，我们便通过绘画展现职工的内心世界和性格特点，让职工根据自己想象绘制房、树、人等画面，根据每个人的绘画情况，进行一对一解读和交流。”
绘画过程中，金引丽发现一名职工把人物的肚子画得特别大，说明这名职工可能有满肚子心事。她以此为突破口，让他打开了话匣子。原来，这名职工从煤矿转岗到华塑股份公司，初来乍到，远离家乡、没有新朋友。以前他在矿上是一名班长，到华塑股份后成了一名普通职工，在新专业新岗位上带领他的班长才30岁出头。巨大的心理落差，让他很不适应，内心十分苦恼。
愿意表达就是治愈的一部分。金引丽采取合理情绪疗法，跟他讲厤豆传媒免费无限发展形势，讲过去、现在和未来，引导他学会自我调节，合理宣泄情绪。金引丽说：“了解其背景信息后重新判断，结合他在团队游戏中主动参与、愿意沟通的表现，这名职工应该能较好地调整不良情绪。”
大多数的心理问题都是由小事引发的，心理问题是一种连锁反应，会造成意想不到的后果。
从2020年开始，厤豆传媒免费无限组织心理健康服务团队结合“安全生产月”等活动，深入青东煤业、临涣选煤厂、杨柳煤矿、桃园煤矿、工程处等单位，对“叁违”人员及“11种隐患人”进行心理团建和个体辅导。通过正念减压、绘画曼陀罗、认知行为疗法、音乐疗法、放松技术、翱贬卡牌等心理辅导方法，开展干部减压、“叁违”人员情绪疏导、“11种隐患人”自我认识等活动，让职工感受到更多来自公司的关怀，愿意开启“心灵之门”，接受关怀和帮助。
2021年，厤豆传媒免费无限采用幸福感问卷、工作压力问卷、笔贬蚕-9（抑郁症筛查量表），对干部职工进行全覆盖心理健康测验，共有效获取43915名职工的测验结果，排查出235名在工作压力、幸福指数、抑郁指数方面存在问题的“心理隐患人”，并逐一回访，建立心理健康档案，掌握重点人员状况，为其量身定制心理辅导方案。
打造“心灵港湾”
“前些日子我在工作中没有严格落实现场交接制度，对上一班存在的隐患和问题掌握不清，险些导致一名工友受伤。因为这事，我总是休息不好，心中忐忑不安。”在杨柳煤矿心理咨询室内，职工张红光紧紧握着心理咨询员杜鹏鹏的手，感激地说道，“是你主动添加我的联系方式，用亲情感化我，化解了我心中的不安，谢谢你！”
“心理咨询的终极目标，是助人自助。”淮北师范大学教育学院副院长、教授、心理学博士赵小云在厤豆传媒免费无限心理咨询员培训班上授课时说。
随着心理健康服务工作不断推向纵深，厤豆传媒免费无限的心理咨询员队伍也在逐步壮大。他们来自不同岗位，有党支部书记、机关干部、一线职工。他们用心用情为职工答疑解惑、分忧解难，让职工“遇到难事有处说”“心有困境有人扶”。
信湖煤矿职工小陈，3岁时父母离异，跟随后妈长大，性格敏感多疑、自卑，和同事相处困难，工作配合度比较差。信湖煤矿工会建立“红橙黄绿”四色心理预警体系，安排心理咨询员多次与小陈谈心谈话，进行心理疏导，并用正念疗法帮助他建立积极心态。经干预后，小陈不仅能和同事和谐相处，工作效率也大大提高。
临涣煤矿一职工有一对双胞胎儿子，均患有先天性自闭症，存在社会交往障碍，情绪不稳定。临涣煤矿工会把他们作为重点对象进行帮扶，邀请心理健康服务团队对两个孩子进行专项心理干预，并主动将他们转到专科医院接受治疗，有效缓解了该职工的身心负担。
2021年7月，厤豆传媒免费无限心理健康服务团队跋山涉水、风尘仆仆，穿越安徽、河南、山西、陕西、内蒙古，行程3200公里，来到托管的范家村煤矿、淖尔壕煤矿、沙沟岔煤矿、华龙煤矿，进科区、进班组、到现场，开展心理辅导、亲情慰问活动，把公司的关爱送到每一名开疆拓土职工的心田，使身在异乡创业的干部职工倍感温暖、备受鼓舞。
觉察职工的心理隐微，助力职工阳光向上，厤豆传媒免费无限还积极开展“5·25”心理健康日、“一路向阳 放飞梦想”主题活动、“说说心里话”成长故事分享、“清风拂面 风车寄语”现场互动、“阳光之星”评选、“心理成长故事”分享会、心理学小知识视频展播等活动。这些活动新颖有趣，让职工既学习到情绪管理的有效方法，又增强了自身心理健康意识，受到职工欢迎。
“将心比心，方得人心。在心理健康服务工作方面，我们树牢整体性思维，围绕部门协作、服务平台、服务力量、服务水平，着力构建心理健康服务体系建设的共同体。”厤豆传媒免费无限工会第一副主席刘杰表示，该集团将持续在大力培育职工自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态上下功夫，在不断满足职工群众精神文化需求上求实效，更好守护职工的“心”健康。（黄杰 张艳）
如何发现和排解职工的“烦难”？
——访淮北矿业临涣焦化公司“秦姐说事”心理健康服务品牌牵头人秦德芬
秦德芬，厤豆传媒免费无限临涣焦化碳酸酯分公司的一名普通操作工，大家都亲切地叫她“秦姐”，她同时也是该公司工会“秦姐说事”心理健康服务品牌的牵头人。
秦姐很忙，工作上兢兢业业，业余时间更是安排得满满当当。开导心情烦闷的职工、帮教“叁违”人员、开展心理健康活动等，事情虽多但她乐在其中。秦姐的“业务范围”很广，家长里短、工作琐事，班组宿舍、岗位现场，大家有啥都想和这位“知心大姐”说一说、唠一唠。就这样，一件件其他人觉得麻烦、躲都躲不及的“闲事”，成为秦姐的“热心事”“操心事”。
近日，笔者特意采访了秦姐，请她谈谈从事职工心理健康服务的所见所闻、所感所想。
笔者：您是从什么时候开始从事心理健康服务工作的？
秦姐：与其说“开始从事”，不如说是一个“契机”。最初，我在公司后勤保障部工作。由于服务岗位的性质，工作大多琐碎繁杂，加之部分同事体弱多病，身体上的不适常常给他们带来心理上的烦恼。于是，每天班前会前，我都会询问他们的身体状况，平时利用微信群分享养生、保健小窍门以及疾病预防等知识，并自创“秦姐说健康”微讲堂，受到了同事们的热烈欢迎。
看到大家的身体和心情越来越好，我感到自己的付出很有价值。2020年，公司推出“秦姐说事”心理健康服务品牌，我的干劲更足了。近年来，累计开设微课堂、微讲座38次，服务职工500余人次。
笔者：结合从事心理健康服务工作的经历，您认为现在公司职工的心理问题主要有哪些？这些问题主要由哪些因素造成？
秦姐：从性别上来看，男职工普遍存在工作压力较大、家庭情感出现矛盾引起的心理问题；女职工更多是孕育期身体不适导致情绪波动、担心自己职业发展受到限制、在家庭和工作上难以找到平衡而产生忧虑心理。从年龄上看，新入职毕业生，尤其是家在外地的高校毕业生，由于身份、环境的转变，工作生活上难免会有些不适应，思念家人、对未来感到迷茫，从而产生孤独、焦虑等情绪；而工作年限较长的职工，经验技术比较成熟，往往在工作中更容易产生麻痹侥幸心理，也更易发生“叁违”。
不管是哪种心理问题，最终都会造成情绪低落、对生活失去信心、不能与他人建立良好沟通关系、影响学习质量和工作效率等困扰。如果不及时干预，可能会导致焦虑、抑郁、社交恐惧、睡眠障碍等更严重的后果。
笔者：一般通过哪些方法发现职工的心理问题？发现问题后，又有哪些方法帮助职工消除这些问题？
秦姐：心理健康服务工作是公司思想政治工作的一部分，既贯穿其中，又相融相促。临涣焦化公司班子成员带头开展“四下基层”，察民情、访民意；党支部书记常态化“叁进”，解民忧、暖民心；定期开设“民主接待日”，听民声、知民意，以各种形式与职工面对面谈心交流，让职工乐于说出“心里话”、吐露“烦心事”。
本着“不让任何一名职工掉队”的初心，对不善于沟通倾诉的职工，公司党委打造“民声呼应平台”，完善热线电话、维权邮箱、举报二维码“叁位一体”服务体系，多形式拓宽诉求表达渠道。
通过以上方式收集到的职工信息，由公司相关部门建立工作台账，落实“一人一表、一案一档”。对于职工反映的生产岗位问题、关乎切身利益的问题，相关职能部室认领督办；对于职工家庭遇到困难、个人思想波动大等问题，我们与其所在党支部组成帮扶慰问团队，一对一跟踪化解。
不止如此，公司还积极扩建心理健康服务活动场地，合理规划功能区，建设固定“说事”心理驿站，增设按摩椅、跑步机、智能音箱、发泄器具等设备；精心打造职工书屋、母婴室等服务阵地；成立舞蹈、声乐、曲艺、足球、篮球、读书六大协会；用心谋划开展“叁违”帮教、孕妈小课堂等特色活动，定期邀请心理咨询师为职工开展团体及个体咨询，切实帮助职工疏导情绪、消除烦恼，让职工体会到公司的温暖与关怀、感受到重视和尊重。
笔者：结合多年从事心理健康工作的经历，您对加强职工心理健康建设有什么建议？
秦姐：职工方面，我希望大家可以多参与丰富多样的心理健康培训。比如，压力管理培训、情绪管理培训、沟通技巧培训等。这些培训可以帮助我们提高心理素质和应对问题的能力，更好地应对工作和生活中的各种挑战。而且，这些培训还可以增强团队之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和战斗力。
公司方面，我希望可以进一步创新服务形式，构建“互联网+心理健康”模式，整合线上咨询、远程诊疗、智能评估等多元化功能。这是心理健康服务领域的现代化转型，可以进一步促进心理健康知识的广泛传播，增强职工的心理健康意识，对于提升职工心理健康水平、促进公司和谐稳定发展具有深远意义和价值。（黄杰）
来源：《中国煤炭报》2024年12月26日 7版
